サポート

よくあるご質問

「保護犬」ではないのですか

はい、「保護犬」ではありません。ここに載っているのは、第一種動物取扱業（販売）の 登録を受けた犬舎から直接譲渡される犬です。動物愛護団体から譲渡される「保護犬」とは 経路が違うため、呼び方を借りずに「繁殖引退犬」などの言い方をしています。

譲渡はアプリの中で決まるのですか

決まりません。動物愛護管理法により、犬の引渡しの前には、事業所での対面の説明と 現物確認が必要です。アプリはお会いするところまでのお手伝いをします。 譲渡の可否を判断するのは犬舎で、当サービスや AI が判定することはありません。

費用は何に使われるのですか

各犬のページに、医療実費（A）とそれ以外（B）が分けて表示されます。 A には領収書の提出を義務づけています。当サービスが費用をお預かりすることはなく、 手数料もいただいていません。

お金を先に振り込むよう言われました

お振り込みはなさらないでください。対面での引渡し前に金銭を求める行為は利用規約で禁止しています。 アプリの犬のページ右上にある旗のマークから、すぐにご通報ください。

迎えたあと、何をすればいいですか

• マイクロチップの変更登録（譲渡から30日以内）— 法律上の義務です。アプリからも期限をお知らせします。
• お住まいの市区町村への犬の登録（畜犬登録）と、狂犬病予防注射

迎えたけれど、飼い続けられそうにありません

遺棄や転売という結果になる前に、まず犬舎か当サービスにご相談ください。 責めるためではなく、その子の次を一緒に考えるためにご連絡先を置いています。

犬舎として掲載したい

犬舎の登録申請からお進みください。第一種動物取扱業（販売）の登録番号が必要です。 掲載は無料です。

アカウントを削除したい

アプリの「マイページ → 設定 → アカウントを削除する」から、 その場で削除できます。

お問い合わせ先

趙家朋
support@ouchiwan.com